En Fractalia IT Systems estamos en búsqueda de nuevo talento para el puesto de Técnico de soporte N2.

Buscamos personas proactivas, con iniciativa y ganas de aportar valor al servicio mediante el análisis y la mejora continua.

PERFIL:

• Formación profesional en Computación e informática, Ingeniería de sistemas, Redes o telecomunicaciones o afines.
• Conocimientos intermedios/avanzados en microinformática (hardware y software)
• Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux, macOS). Manejo de herramientas ITSM (Remedy, Aranda, Service Manager, Jira).
• Conocimientos de redes e infraestructura (LAN, WAN, TCP/IP, VPN, firewalls).
• Conocimientos en gestión de directorios (Active Directory, permisos, GPOs).
• Manejo de herramientas de acceso remoto y diagnóstico.

Disponibilidad: Presencial en cliente

FUNCIONES:

• Análisis, diagnóstico y resolución de fallas complejas en hardware, software y redes.
• Administración y soporte de usuarios en Active Directory, correo electrónico y herramientas corporativas.
• Escalamiento a N3 o fabricantes en caso de incidencias críticas o fuera de alcance.
• Cumplir con las normas de seguridad y procedimientos establecidos por la empresa y el cliente.
• Generación de informes técnicos y soporte a la mejora continua.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
• % de EPS cubierta por el empleador.