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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asistente de Mejora Continua

MISIÓN DEL PUESTO:

Colaborar activamente en la identificación, desarrollo e implementación de estrategias y procesos que impulsen la eficiencia, la calidad y la productividad en Admisión. Se encarga de recopilar, analizar y presentar datos relevantes, así como de apoyar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora continua, contribuyendo así al crecimiento sostenible y la excelencia operativa de la organización.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA:

• Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial / Ingeniería de Gestión Empresarial / Administración / carreras afines.
• Formación específica en Gestión de Calidad, Mejora Continua o metodologías similares.
• Experiencia de 02 años en roles relacionados con mejora continua, gestión de procesos, calidad, o proyectos como analista, asistente o practicante profesional.

CONOCIMIENTO:

• Excel Avanzado (tablas dinámicas).
• Conocimientos en gestión de procesos, sistemas de calidad y herramientas de control de calidad.
• Familiaridad con software y herramientas de mejora continua, como Minitab, Microsoft Excel, Visio, Bizagi (indispensable), entre otros.
• Gestión efectiva de Procesos.
• Utilización de herramientas para el modelado y optimización de procesos Bizagi.

FUNCIONES:

Elaborar los flujogramas de los procesos de admisión

• Crea o actualiza los flujogramas de los procesos de admisión y relacionados al área comercial
• Gestiona y coordina reuniones con los equipos responsables para el levantamiento de las actividades que serán incluidas en el flujograma.

Validar y revisar los flujos de los procesos de admisión para la implementación de mejoras

• Analizar las mejoras a implementar de acuerdo con la necesidad del negocio.
• Identificar cuellos de botella, errores recurrentes y oportunidades de mejora.
• Sugerir o ayudar en la implementación de herramientas tecnológicas que optimicen el proceso.
• Identificar puntos donde se pueda reducir la intervención manual

Coordinar las adaptaciones necesarias a nivel sistemas y documental que impacten en los procesos de admisión

• Validar si las adaptaciones requeridas impactan en algún otro proceso
• Realizar solicitudes por IT Service, para gestionar las adaptaciones necesarias, así como el seguimiento de la atención.
• Realizar las pruebas del correcto funcionamiento de las adaptaciones solicitadas con los equipos involucrados.
• Elaborar y/o actualizar los procedimientos, políticas, reglamentos y documentos que serán comunicados a través de los canales oficiales (Mis Procesos, SICA, etc)
• Colaborar en la ejecución de acciones correctivas y preventivas.
• Dar seguimiento a las iniciativas de mejora implementadas y reportar resultados.

Comunicar y capacitar al área de capacitaciones respecto a la implementación de procesos y/o mejoras

• Elaborar la descripción de los procesos a nivel usuario y capacitar para que al área de capacitaciones pueda desplegar la información a los equipos correspondientes. Recolección y análisis de datos.
• Recopilar métricas clave (KPIs) como tiempos de respuesta, tasas de conversión, errores en formularios, etc.
• Realizar análisis estadísticos básicos para evaluar el desempeño de los procesos.

Seguimiento a la satisfacción del usuario

• Recoger feedback de los postulantes y usuarios internos.
• Analizar la experiencia del usuario para proponer mejoras centradas en el estudiante.

BENEFICIOS:

• Contrato en planilla.
• EPS AL 50% y Seguro Oncológico al 100%.
• Descuentos corporativos.
• Descuentos educativos
• Modalidad híbrida