¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Agente de Atención a Clientes VIP para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia

Requisitos para postular:

• Estudios Técnicos concluídos.
• Experiencia mínima de 3 años como Asistente de Atención al cliente, Auxiliar de Atencion al Cliente y/o desempeñando las funciones descritas
• Manejo de Office (nivel intermedio) y/o de una plataforma de atención de clientes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos en modalidad hibrida.

Tus Principales Desafíos y Responsabilidades:

• Atender a Clientes VIP: Brindar un trato amable y personalizado a los clientes más importantes, asegurando que reciban una atención de primera.
• Atender a Clientes Potencial: Identificar y dar un servicio especial a los clientes que podrían convertirse en Dioses, Titanes o Reyes, ayudando a fortalecer su preferencia por la marca.
• Resolver Reclamos: Atender y dar solución a los reclamos o consultas de los clientes VIP por los canales de atención, buscando siempre resolver rápido y de buena manera.
• Coordinar Entregas (Club Olimpo): Encargarse de que los productos canjeados por los clientes lleguen correctamente, haciendo seguimiento y manteniendo una buena comunicación.
• Apoyar en Problemas de Recarga: Ayudar a los clientes que tienen dificultades para hacer sus recargas, guiándolos hasta que el problema se solucione.
• Enviar Comunicaciones:con promociones, beneficios y novedades, manteniendo informados a los clientes.
• Registrar Casos y Resultados: Llevar un control de los casos atendidos y los resultados obtenidos, para tener un registro claro del trabajo realizado.
• Crear y Dar Seguimiento a Solicitudes: Registrar solicitudes o reclamos en el sistema y hacer seguimiento hasta que se resuelvan.

Beneficios al ser Parte de La Tinka:

• Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
• Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
• Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad Corporativa, entre otros.
• Ser parte de una empresa con Certificación de Great Place to Work ™ por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de estándares mundiales a sus colaboradores/ras.

¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!

Estamos convencidos/das de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.