NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. La integración en NTT DATA permite a everisampliar las soluciones y servicios para sus clientes, aumenta sus capacidades, recursos tecnológicos, geográficos y financieros le ayuda a dar las respuestas más innovadoras a sus clientes.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Helpdesk / Mesa de Ayuda - Hibrido

Funciones:

• Atender las solicitudes de los usuarios mediante el canal telefónico y tickets.
• Resolver tickets de primer nivel
• Realizar seguimiento de los tickets pendientes
• Proporcionar servicio amable y de calidad a los clientes
• Generar mejora continua en sus procesos

Requisitos:

• Conocimiento requerido: Desinstalación de software, uso de sistemas de ticket, eliminar temporales.
• Conocimientos de sistemas hadware y software.
• Conocimiento deseable en SAP.
• Certificaciones deseables: ITIL
• Conocimiento en Office Nivel Intermedio.

CONDICIONES

• Horario de trabajo Lunes a domingo Chile - 08 AM - 23PM (rotativo) Perú - 06 AM - 10PM (rotativo)
• Modalidad Hibrido (1 vez al mes presencial)
• Sede Magdalena
• Incluye Movilidad ida y vuelta

Beneficios:

• Sueldo + Bono Nocturnidad
• Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
• Agradable Clima Laboral.
• Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

“NTT DATA es un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos"