Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de Telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Sistemas Operativos para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Gestionar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas de ventas y CRM, asegurando la ejecución autónoma de los procedimientos operativos, preventivos y correctivos, coordinando acciones con equipos técnicos internos, proveedores y áreas de negocio ante eventos de alto impacto.
• Solicitar, consolida y valida el sustento de las fallas TOP (causa raíz, impacto a negocio, acciones realizadas y compromisos), realizando seguimiento hasta su cierre.
• Supervisar y analizar la gestión del cambio, evaluando pases a producción, identificando riesgos técnicos y operativos, cuestionando condiciones no seguras y ejecutando acciones de mitigación y seguimiento hasta su cierre.
• Identificar riesgos operativos y regulatorios asociados a la operación de CRM y coordina acciones de mitigación con las áreas involucradas.
• Proponer e impulsa estandarizaciones y mejoras operativas, incluyendo automatización y buenas prácticas en la gestión de eventos.
• Gestionar, implementar y mantener dashboards de monitoreo end-to-end de procesos críticos y asegurando tener los KPIs y Métricas que ayuden para la toma de decisiones.

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria completa de las carreras: Ingeniería Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial y/o afines.
• Conocimiento en Sistemas Operativos.
• Estudios complementarios en programación
• Manejo en Base de Datos SQL y Power BI - nivel avanzado.
• Manejo de Incidentes - nivel intermedio.
• Conocimimento en IA - nivel intermedio.
• Manejo en Ingles - nivel intermedio.
• Disponibilidad para realizar prácticas en modalidad presencial en La Victoria.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro EPS.
• Oportunidades de desarrollo.
• Oferta de aprendizaje.
• Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento.
• Convenios y descuentos corporativos.

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.