Back Office de Reclamos Línea 1 En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Back Office de Reclamos Línea 1 para uno de nuestros clientes del sector transporte, una organización comprometida con brindar una atención eficiente y de calidad a sus usuarios. Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al detalle, con habilidades de redacción y capacidad para gestionar casos de manera objetiva, garantizando una excelente experiencia de atención. Misión del puesto Brindar soporte en la gestión integral de reclamos, mediante el análisis, seguimiento y elaboración de respuestas, asegurando una atención oportuna, clara y alineada a los estándares de calidad establecidos para los usuarios de Línea 1. Requisitos del puesto Experiencia mínima de 6 meses en gestión, análisis y resolución de reclamos o quejas. Habilidades de redacción y comunicación escrita. Capacidad analítica y atención al detalle. Manejo básico de herramientas informáticas. Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida en San Isidro. Funciones del puesto Gestionar y dar seguimiento a los reclamos asignados. Analizar la información de cada caso para elaborar respuestas claras, precisas y oportunas. Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes. Coordinar con las áreas involucradas para la correcta resolución de los casos. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y los estándares de calidad establecidos. Beneficios y condiciones del puesto Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa a partir del 4.º mes. Sueldo fijo de S/ 1,200. Comisiones ilimitadas. Modalidad híbrida en San Isidro. Horario: Lunes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Descanso fijo domingos y feriados. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Si buscas asumir nuevos retos y formar parte de una empresa que impulsa tu desarrollo profesional, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 23 años
Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft office
Palabras clave: oficina, tourism, viaje, travel, vacaciones, holidays, turistico, tourist, turismo