¡Únete a nuestro equipo como Soporte Técnico N1! ¿Te apasiona la tecnología y brindar soluciones a los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y seguir desarrollando tu carrera en soporte TI! Lugar de trabajo San Isidro (Modalidad presencial) Horario 48 horas semanales Lunes a viernes: Turnos rotativos de: 7:00 a. m. 5:00 p. m. 8:00 a. m. 6:00 p. m. 9:00 a. m. 7:00 p. m. Sábados: 3 horas ¿Qué harás? Recepcionar y registrar incidentes y requerimientos en herramientas de gestión (ServiceNow, Jira, Remedy u otras). Brindar atención inicial a usuarios mediante teléfono, correo, chat o portal de servicios. Realizar el diagnóstico básico y la categorización de incidentes. Resolver incidencias frecuentes siguiendo procedimientos y bases de conocimiento. Escalar los casos que requieran atención especializada. Brindar una atención oportuna y orientada al usuario. ¿Qué buscamos? Egresado(a) de carrera técnica en Computación, Informática, Sistemas o afines. Mínimo 1 año de experiencia como Soporte Técnico N1 o Mesa de Ayuda. Deseable conocimiento en: Active Directory ITIL Sistemas operativos Windows Vocación de servicio, comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. Beneficios de Canvia: Cobertura parcial EPS. Tarjeta de alimentos. Línea de carrera y desarrollo profesional. Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital. ¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist