En BRM nos encontramos en crecimiento y buscamos Asesores de Atención al Cliente para brindar soporte a usuarios afiliados de una importante plataforma digital de delivery y servicios. Requisitos: Secundaria completa. Experiencia reciente mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call Center (Indispensable) Manejo básico de herramientas informáticas (Office y sistemas CRM). Disponibilidad para capacitarse durante 9 días de manera presencial y 10 de manera virtual (10 días de teoría y 9 días de OJT) en nuestra sede de Santiago de Surco - Chacarilla. Funciones: Brindar atención y soporte a través de canales digitales (chat y/o correo). Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, pagos, promociones y cuentas de usuarios. Gestionar incidencias reportadas por clientes. Registrar adecuadamente cada interacción en las plataformas asignadas. Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Horario de trabajo: Lunes a domingo - Disponibilidad completa Jornada de 48 horas semanales. 1 día de descanso rotativo por semana. Modalidad: Trabajo Hibrido (90% remoto y 10% presencial, de acuerdo a necesidad) Se podrá solicitar asistencia presencial en caso de incidencias de conectividad, cumplimiento de indicadores o requerimiento de la operación. Beneficios Ingreso a planilla completa + beneficios de acuerdo a ley (Desde el 1° día de gestión) Sueldo básico + bono variable por desempeño hasta S/ 400. Capacitación remunerada. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento. Excelente clima laboral. Convenios corporativos. Oficinas ubicadas en zonas céntricas de fácil acceso.
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador