En la Universidad Norbert Wiener, acreditada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) Supervisor de Calidad (Rubro educativo):

Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:

• • Egresado universitario de comunicaciones, administración, marketing o etc
• • Conocimiento de MS Office al nivel intermedio.
• • Conocimientos de plataformas de CRM o contacto.
• • Experiencia en análisis de resultados, detección de brechas, elaboración de reportes, tablas dinámicas, excel intermedio /avanzado, gráficos, etc.

Estas serán tus principales funciones:

• • Supervisar el cumplimiento del plan de monitoreo de llamadas, chats y atención presencial así como de las validaciones de ventas, asegurando consistencia en los criterios aplicados.
• • Proponer mejoras detectando oportunidades en el equipo comercial para alcanzar los objetivos de venta.
• • Generar, consolidar y analizar reportes de calidad que incluyen el monitoreo y validación para identificar brechas, desviaciones y oportunidades de mejora.
• • Participar como trainer en las capacitaciones y refuerzos dirigidos al equipo comercial enfocándose en la mejora continua de la gestión y optimización del desempeño.
• • Coordinar sesiones de calibración junto con la operación, validadores y monitores, garantizando criterios de calidad homogéneos.
• • Coordinar acciones de refuerzo formativo con el área de capacitación.

Horario:

• • Lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y sábado 9 a.m. a 1 p.m.

¿Qué te ofrecemos?

• • Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• • Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
• • Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• • Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes! En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.