Somos una empresa líder en la venta de acabados para el hogar y nos encontramos en la búsqueda del mejor talento ven y forma parte de nuestra familia CASSINELLI y sé un(a) profesional de éxito

Estamos en búsqueda de nuestro próximo(a): GESTOR(A) DE SERVICIO AL CLIENTE (RECLAMOS Y QUEJAS) - SURQUILLO

Requisitos:

- Técnico o universitario trunco, estudiante o egresado en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines

- 2 años de experiencia en Atención de clientes y gestión de reclamos y quejas

- Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo (descanso rotativo). Se trabaja bajo la modalidad de 5x2

- Disponibilidad para trabajar en SURQUILLO.

Competencias:

- Orientación al Servicio

-Proactividad y Sentido de Urgencia

- Trabajo en Equipo

- Flexibilidad y Adaptación

- Compromiso

- Comunicación Efectiva

Funciones

- Gestionar las consultas, solicitudes, reclamos y quejas de clientes a fin de ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos a fin de contribuir con la satisfacción del cliente.

- Hacer el seguimiento interno del proceso hasta brindar una respuesta final de acuerdo a los estándares establecidos de calidad de atención y satisfacción de clientes a fin de asegurar la correcta atención del cliente.

- Realizar actividades de promotor, brindando un óptimo servicio al cliente a fin de permear en los demás, la cultura del Customer Experience

- Ejecutar las tareas adicionales afines a los procesos a cargo indicadas por el jefe inmediato a fin de brindar soporte y dar cumplimiento a los objetivos organizacionales.

- Cumplir los lineamientos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). A fin de no ocasionar incidentes de SST o sufrir accidentes laborales con los daños o enfermedades ocupacionales asociadas.

- Informar sobre los peligros y riesgos específicos identificados en su área de trabajo a fin de gestionar adecuadamente los peligros y riesgos identificados en el puesto de trabajo Beneficios

Lugar de Trabajo: Av. República De Panamá Nº 4495, Surquillo, Lima, Lima