¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un Tech Support

💡 Lo que harás en este rol

• Analizar y diagnosticar incidencias técnicas utilizando información proveniente de logs, bases de datos, reportes y herramientas de monitoreo.
• Consultar y analizar bases de datos SQL (MySQL, TrinoSQL, PostgreSQL) y NoSQL (MongoDB) para extraer información relevante en la resolución de casos.
• Comprender la documentación técnica y la arquitectura de los servicios para identificar puntos de análisis y localización de logs.
• Evaluar el uso de APIs en la resolución de incidencias. Utilizar herramientas de monitoreo (Dynatrace, CloudWatch, etc.) para identificar la causa raíz de problemas en los sistemas (revisión de logs).
• Generar reportes y análisis de datos utilizando tablas dinámicas, hojas de cálculo y herramientas como Metabase y Power BI.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para escalar y solucionar incidencias cuando sea necesario.
• Documentar soluciones y generar reportes de seguimiento sobre las incidencias atendidas.
• Dar apoyo en la ejecución de procesos que puedan trasladar al área.
• Seguir lineamientos para la medición y toma de decisiónes del área.

🎯 Lo que esperamos de ti

• Técnico egresado de computación o afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de programación con Java y/o JavaScript (nivel de análisis).
• Experiencia, mínima de 6 meses, en consumo y uso de APIs REST.
• Experiencia básica gestionando bases de datos SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server o TrinoSQL).
• Conocimiento en bases NoSQL como MongoDB (deseable).
• Capacidad para revisar y analizar información técnica: Logs, Respuestas de APIs, Consultas a BD y Herramientas del navegador (Network / Console).
• Habilidad para leer e interpretar documentación técnica y arquitecturas de sistemas.
• Modalidad: Remota
• Horario y turno: Rotativo (24*7)

Deseables (no obligatorios)

• Conocimientos de Cloud (AWS, Azure, GCP).
• Experiencia con herramientas de monitoreo como Dynatrace, CloudWatch, Datadog, New Relic, etc.

🎁 Lo que ofrecemos

• Salario competitivo
• Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
• Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
• Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

🌱 Nuestro compromisoEn METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento.En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad.Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.