¡Sé parte de METRICA!

METRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a:

ASISTENTE PMO

💡 Lo que harás en este rol

• Seguimiento a auditorías internas y externas de TI: consolidación de evidencias, control de plazos, coordinación con equipos y proveedores.
• Monitoreo de ANS de proveedores: revisión mensual de cumplimiento, análisis de desviaciones y preparación de reportes.
• Validación de penalidades por ANS: revisión de métricas y evidencias para determinar aplicabilidad.
• Gestión de usuarios externos de proveedores: creación de tickets de acceso, mantenimiento de la base de datos y seguimiento del cierre.
• Elaboración y actualización de procedimientos internos del área: documentación, control de versiones y alineación metodológica.
• Gestión de Cambios en ITSM: registro, documentación y seguimiento de RFCs según procedimiento de Gobierno TI.
• Administración del buzón de Mesa de Ayuda y canal de Teams: clasificación, derivación y seguimiento de solicitudes para asegurar respuestas oportunas.

🎯 Lo que esperamos de ti

• 1 a 2 años de experiencia en áreas de Tecnología, Gobierno TI, Mesa de Ayuda, Gestión de Proveedores o Control Interno.
• Experiencia en procesos de auditoría TI, seguimiento de observaciones o levantamiento de evidencias.
• Experiencia en gestión de ANS/SLAs, control de proveedores o soporte operativo.
• Experiencia manejando tickets en herramientas ITSM.
• Deseable experiencia en documentación de procedimientos, flujos y lineamientos internos.

🎁 Lo que ofrecemos

• Participación en utilidades.
• Desarrollo profesional y acceso a capacitaciones continuas.
• Integración a equipos internacionales y proyectos de alto impacto.
• Cultura colaborativa que promueve la innovación y el crecimiento sostenible.

🌱 Nuestro compromiso

En METRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento. En cumplimiento de la Ley N° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad. Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.