Somos abanZa y por encargo de empresa peruana con más de 10 años en el mercado, que brinda consultoría informática, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Procesos y Transformación Digital.

Misión:

Liderar el análisis, diseño y mejora continua de los procesos internos de la empresa, integrando las áreas Comercial, Tecnología y Administración & Finanzas. Implementar iniciativas de transformación digital que permitan estandarización, eficiencia operativa, automatización y control organizacional, contribuyendo al crecimiento sostenible y a la competitividad de la empresa.

Funciones principales:

Gestión y Mejora de Procesos:

• Levantar y mapear procesos end to end (Comercial, Administración y Finanzas, TI).
• Identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora.
• Diseñar procesos estandarizados bajo BPMN.
• Crear indicadores operativos (SLA, tiempos, costos, productividad).
• Liderar iniciativa de mejora continua.
• Estandarizar procesos para asegurar consistencia, cumplimiento y trazabilidad.

Transformación Digital:

• Identificar procesos para digitalización y automatización.
• Diseñar flujos automatizados en Power Automate /Integraciones ERP-CRM.
• Eliminar tareas manuales y duplicidad de información.
• Proponer nuevas tecnologías o herramientas que aumenten la eficiencia.

Implementación de ERP y CRM:

• Levantar requerimientos funcionales y diseñar TO-BE por áreas.
• Gestionar el GAP Analysis entre procesos y sistemas.
• Coordinar parametrización y pruebas UAT y puesta en marcha (Go-Live).
• Documentar procesos en el ERP/CRM y asegurar adopción de usuarios.
• Diseñar Dashboards, reportes e integraciones operativas.

Sistema Integrado de Gestión (ISO):

• Gestionar documentación, procedimientos y políticas de ISO 27001, 37001, 14001 y 9001.
• Ejecutar auditorías internas y coordinar auditorías externas.
• Administrar matrices de riesgos operativos y de seguridad.
• Mantener evidencias, controles y trazabilidad para certificaciones o renovaciones.

Integración interáreas y Control Operativo:

• Alinear procesos entre Comercial, Operaciones, Tecnología y Administración.
• Coordinar cumplimiento de procesos en Servicios TI (Soporte, proyectos y ciberseguridad).
• Estandarizar documentación operativa: plantillas, actas, entregables, controles.
• Proponer mejoras continuas para elevar la eficiencia general de la empresa.

Requisitos:

• Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración de Empresas o afines.
• Especialización en Gestión por Procesos (BPM), Transformación Digital, Mejora Continua (lean, six sigma) y/o Gestión de Proyectos (PMI, Scrum).
• Mínimo 2 a 3 años liderando proyectos de procesos, automatización y/o mejora continua, en empresas de tecnología, consultoría o integradoras (de preferencia).
• Experiencia en levantamiento de información, documentando e implementando procesos end to end, trabajando con áreas comerciales, operativas y administrativas.
• Conocimiento práctico en herramientas de automatización: Bizagi, Odoo, Workflows, etc.
• Manejo avanzado de Excel, Power BI y Herramientas colaborativas (Teams, Jira, etc).
• Conocimientos de ERP, CRM, y herramientas de ticketing (opcional).
• Manejo de BPMN (Bizagi, Miro).
• Deseable experiencia en ITIL o gestión de servicios TI.

Condiciones:

• Régimen MYPE (gratificaciones completas, 15 días de vacaciones y CTS al 50%)
• Horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm.
• Trabajo 100% presencial. La oficina está ubicada en San Isidro - Lima.
• EPS cubierta al 100% para el colaborador.
• Participación en proyectos estratégicos (ERP/CRM, ISO, automatización, PMO).
• Acceso a certificaciones (BPM, ISO, Scrum, ITIL), cursos y convenios educativos.
• Línea de carrera.