La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Asistente de Soporte TI (Turno Tarde) UTP Lima Norte a continuación, los detalles: ¿A quiénes buscamos? Estudiante o egresado técnico/universitario en Ing de sistemas, computación e informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico. Manejo de Ofimática a nivel intermedio. Experiencia y conocimientos en mantenimiento, reparación de computadoras y periféricos. ¿Qué funciones realizarías? Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk, Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios. Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas las coordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario. Informar las incidencias más importantes a su supervisor. Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado. Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones onsite. Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI. Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI. Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada. Mantener el inventario de la sede asignada actualizado. ¿Cuál sería tu horario de trabajo? Lunes a sábado 1pm a 10pm ¿Por qué unirte a UTP? Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. Salario acorde al mercado. Capacitación constante. Línea de carrera y desarrollo profesional. Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp. La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores. ¡Más diversos, mejores equipos! *Según resultados GPTW 2026.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte