Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un ASISTENTE DE QUEJAS Y RECLAMOS para unirse a nuestro equipo. REQUISITOS Egresado o Bachiller de las carreras de Derecho, Administración y/o carreras afines. Disponibilidad de laborar de L - V (9 am a 6 pm) y sábados hasta la 1 pm Conocimientos técnicos de normas legales MTC, Indecopi. Conocimientos de Office nivel intermedio. Experiencia de 1 año en el puesto o cargos a fines. BENEFICIOS Ingreso a planilla desde el primer día de labores (Gratificaciones, cts, utilidades, vacaciones, asignación familiar y otros). Línea de carrera Grato ambiente laboral. Pertenecer a una empresa líder en el sector de transportes. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Atender las quejas y reclamos de los clientes, brindar respuesta oportuna en el tiempo establecido por la organización. Solicitar a las áreas correspondientes el descargo sobre la ocurrencia de la queja o reclamo. Categorizar y adjuntar los documentos correspondientes de cada caso. Elaborar y enviar cartas de respuestas en base al cuadro de tipificación y concluir el reclamo. Realizar seguimiento a las respuestas de los clientes en el plazo establecido. Asesorar a los administradores sobre la atención de quejas y reclamos. Cumplir con los indicadores. Realizar otras tareas asignadas por el Coordinador de Quejas y Reclamos. Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum vitae actualizado. En Turismo Civa S.A.C. valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo. Únete a nosotros y contribuye a ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos contar contigo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Trabajo en equipo, Microsoft office, Atención al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, staff, empleado, trabajador, worker, employee, personal