¡Te estamos buscando! ¡Únete al mejor equipo ! Por encargo de nuestro cliente importante en el rubro de Call center, nos encontramos en búsqueda de personas para asumir el cargo de: PUESTO MONITOR DE CALIDAD Objetivo del Puesto: Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente. Funciones y Responsabilidades : Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos Revisar y actualizar las guías y estándares de calidad según las necesidades del negocio y las expectativas del cliente. Apoyar en sesiones de entrenamiento para agentes en temas relacionados con calidad y mejores prácticas. Trabajar con áreas de Recursos Humanos, Supervisión y Capacitación para mejorar el desempeño global del equipo. REQUISITOS: Estudios mínimos de nivel medio superior. Mínimo 1 año en roles similares dentro de un Contact Center Manejo de herramientas de monitoreo y sistemas CRM. BENEFICIOS: Jornada: Tiempo completo. (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm. Modalidad: Presencial. Salario: S/1400 Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional. PLANILLA MYPE
· Si cumples con el perfil y estás listo/a para unirte al mejor equipo, ¡no esperes más! Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: quality, qa, permanent, fijo