En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Servicios para los diferentes distritos de Lima, para una importante empresa líder en el sector de servicios de limpieza. Si cuentas con experiencia liderando equipos operativos, te apasiona la atención al cliente y disfrutas resolver desafíos en campo, esta es tu oportunidad de formar parte de una organización en constante crecimiento. Lugar de trabajo Lima Metropolitana (supervisión de diferentes sedes de clientes). Objetivo del puesto Serás responsable de garantizar la correcta ejecución de los servicios de limpieza en las unidades asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción del cliente y la continuidad de la operación. Requisitos Técnico o universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Seguridad y Salud en el Trabajo o carreras afines. Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Servicios, Supervisor de Operaciones o cargos similares en empresas de limpieza, facility management, seguridad o servicios tercerizados. Experiencia liderando equipos de personal operativo. Manejo de Microsoft Excel y herramientas de Office. Disponibilidad para desplazarse entre diferentes sedes en Lima Metropolitana. Principales funciones Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio en las sedes asignadas. Mantener una comunicación permanente con los clientes, atendiendo requerimientos, observaciones e incidencias. Supervisar la asistencia, desempeño y presentación del personal operativo. Gestionar reemplazos inmediatos ante ausencias, garantizando la continuidad del servicio. Reportar oportunamente accidentes de trabajo, incidencias del personal, faltantes de materiales, equipos de protección personal y uniformes. Coordinar el abastecimiento de materiales e implementos de limpieza. Capacitar al personal en técnicas de limpieza, uso adecuado de productos químicos y procedimientos operativos. Realizar charlas de Seguridad y Salud en el Trabajo y promover una cultura preventiva. Elaborar informes de supervisión e indicadores de gestión. Competencias Liderazgo. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Organización. Resolución de problemas. Trabajo bajo presión. Proactividad. Capacidad para tomar decisiones. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a una empresa sólida y en crecimiento. Excelente ambiente de trabajo. Desarrollo profesional y línea de carrera. Capacitación permanente. Participación en proyectos de alto impacto operativo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 55 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, aseo, higiene, cleaning, limpieza