Vive la experiencia SONDA  ¡Aquí transformas tu carrera!  Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.  Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:  Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)  Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad  Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia  Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento  Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)  Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento  Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento  Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)  Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas  Cerrar el ticket  Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado  Ideal si cuentas con:  Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines  Experiencia de 1 año a más en funciones similares  Disponibilidad de asistir a las sedes de San Isidro, San Borja, y Lurín ¿Qué ofrecemos?  EPS al 100%  Bono de movilidad (si aplicara)  Utilidades  Bono de alimentación  ¡Y mucho más!  ¡Sé parte de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
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