Auxiliar Administrativo de Soporte Técnico (Post Venta) ¡Únete a RIVELSA!
· En RIVELSA nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar Administrativo de Soporte Técnico que contribuya al correcto funcionamiento de nuestros procesos de post venta, garantizando una atención eficiente a clientes y el adecuado seguimiento de los servicios técnicos.
· ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte operativo y administrativo al área de Post Venta, asegurando el correcto seguimiento de casos, la gestión de reclamos, la elaboración de informes y la coordinación de actividades técnicas, contribuyendo a la satisfacción de nuestros clientes y a la continuidad de las operaciones.
· Funciones principales Atender y clasificar solicitudes de clientes, elaborando y enviando cotizaciones en base a los reportes técnicos. Gestionar reclamos de garantía con proveedores y realizar seguimiento hasta su resolución. Elaborar, consolidar y mantener actualizados los informes técnicos de los casos atendidos. Realizar seguimiento a clientes, notificando citas programadas, estado de reparaciones y envío de encuestas de satisfacción. Programar y coordinar las rutas de atención de los técnicos, optimizando tiempos y zonas de cobertura. Actualizar dashboards, indicadores y sustentos documentarios mediante Microsoft Lists y otras herramientas de gestión. Mantener el control y seguimiento de los casos post venta para asegurar una atención oportuna.
· Requisitos Técnico o universitario egresado de Administración, Ingeniería Industrial, Computación, Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, coordinación de servicios o soporte al cliente. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Deseable experiencia utilizando Microsoft Lists, Power BI, CRM o herramientas de seguimiento de casos. Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle. Buen nivel de comunicación y orientación al cliente.
· ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley. Excelente clima laboral. Capacitación constante. Pertenecer a una empresa líder en el sector.
· ¡Postula y forma parte de nuestro equipo! RIVELSA promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por motivos de discapacidad, género, edad, origen, orientación sexual, religión o cualquier otra condición protegida por la ley.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative