En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones. Requisitos Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center. Excel intermedio. Conocimiento de KPIs de Contact Center. Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable). Power BI y SQL (deseable). Funciones Monitorear campañas en tiempo real. Dar seguimiento a indicadores operativos. Controlar conexiones, pausas e incidencias. Elaborar reportes operativos. Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio. Condiciones del puesto Modalidad: 100% presencial. Sede: San Isidro. Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día. Todos los beneficios de ley. Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente clima laboral. Capacitación constante. ¡Postula y sé parte del equipo Quantia!.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico