Importante Empresa Transnacional, Especializada en Transporte Internacional, se encuentra en la búsqueda de un profesional calificado para ocupar la posición de Analista de Soporte TI. Objetivo del puesto: Brindar soporte integral de TI a nivel operativo, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la atención oportuna de incidencias, administración de usuarios y equipos, así como el cumplimiento de lineamientos corporativos definidos por la casa matriz. Funciones principales: Atender y dar seguimiento a los tickets de soporte técnico (hardware, software, redes básicas), asegurando la continuidad operativa de los usuarios. Administrar accesos, permisos y configuraciones de usuarios en herramientas corporativas (correo, Microsoft 365, impresoras, carpetas compartidas, entre otros). Mantener actualizado el inventario de activos TI (laptops, equipos móviles y periféricos), incluyendo control de asignaciones y documentación de entrega. Ejecutar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, gestionando proveedores cuando corresponda. Brindar soporte a usuarios en el uso de aplicaciones corporativas, incluyendo SAP B1 (nivel funcional básico). Apoyar en la implementación de mejoras, actualizaciones y lineamientos tecnológicos definidos por la casa matriz. Cumplir y dar soporte en la aplicación de políticas de seguridad de la información, respaldos y buenas prácticas establecidas por la organización. Apoyar en procesos de auditoría y documentación del área de TI, asegurando el orden y trazabilidad de la información. Coordinar con proveedores y equipos regionales (Brasil) para la atención de requerimientos técnicos e incidencias. Brindar orientación básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas. Requisitos: Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Soporte TI, Nivel 1 y 2. Experiencia en soporte técnico (nivel 1 / 2). Manejo de Microsoft 365 (administración básica). Conocimientos de redes (configuración y soporte básico/intermedio). Conocimiento de SQL a nivel intermedio (consultas, lectura y modificaciones básicas). Experiencia o conocimientos en SAP B1 (deseable). Conocimientos básicos en seguridad informática (firewall, accesos, buenas prácticas). Inglés nivel intermedio (lectura y coordinación básica). Competencias clave: Orientación al servicio Resolución de problemas Organización y orden Autonomía y proactividad Comunicación efectiva Condiciones Laborales: Remuneración acorde al mercado. Planilla Régimen General, beneficios de ley. Ubicación: Magdalena del Mar (100% presencial) Horario: Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m. Reporte a casa matriz en Brasil.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte