Cargo: Commercial Onboarding Supervisor - Peru
Empresa: Monnet Extranjeros
Ubicación: Peru
Área: Business Intelligence, Strategy & Support

• Liderar el proceso end-to-end de onboarding de nuevos clientes, asegurando implementaciones exitosas y dentro de los tiempos comprometidos.
• Coordinar diariamente con equipos de Comercial, Compliance, Legal, Integraciones y Customer Experience para garantizar una activación eficiente.
• Liderar y desarrollar al equipo de Onboarding, promoviendo una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.
• Diseñar, documentar y optimizar procesos que permitan escalar la operación de manera eficiente.
• Identificar cuellos de botella, analizar causas raíz e implementar mejoras que reduzcan tiempos de implementación y mejoren la experiencia del cliente.
• Gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente, priorizando recursos y asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Liderar iniciativas de automatización.
• Dar seguimiento a indicadores clave como Time to Go Live, cumplimiento de SLA, productividad del equipo y experiencia del cliente.

• Profesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia de 5 años en procesos de Onboarding, Compliance, KYC/KYB, Customer Onboarding, Implementación de Clientes o Gestión de Proyectos, preferentemente en empresas Fintech, PSP, Banca, Tecnología o Servicios Financieros.
• Experiencia liderando equipos.
• Conocimiento de procesos KYC, KYB, AML/CFT, Due Diligence y documentación corporativa.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com, Jira, Asana o similares.
• Inglés avanzado.
• Experiencia con herramientas de automatización (Make, Zapier, Power Automate o similares). (Deseable)