¡Forma parte de nuestro equipo! ¿Te apasiona enseñar, desarrollar el talento de las personas y transformar equipos en profesionales de alto desempeño? Buscamos un(a) Capacitador(a) de Cobranzas con experiencia en call center, dinámico(a), proactivo(a) y orientado(a) a resultados, que contribuya al crecimiento y fortalecimiento de nuestro equipo de cobranzas. Modalidad de trabajo: Presencial San Isidro (a 2 cuadras de la Estación Canaval y Moreyra del Metropolitano). Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Descanso fijo: Domingos. ¿Cuáles serán tus funciones? Diseñar, planificar e impartir programas de capacitación para asesores de cobranza. Ejecutar procesos de inducción e integración para nuevos colaboradores. Capacitar en técnicas de negociación, manejo de objeciones, cobranza telefónica, atención al cliente y estrategias de recuperación. Realizar monitoreos de llamadas y brindar retroalimentación individual y grupal. Evaluar el desempeño de los colaboradores antes, durante y después del proceso de capacitación. Elaborar materiales didácticos, manuales, presentaciones, guías y evaluaciones. Medir la efectividad de las capacitaciones mediante indicadores de desempeño (KPIs). Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora continua. Coordinar con las áreas de Operaciones y Recursos Humanos para asegurar el correcto desarrollo del personal. Realizar sesiones de reforzamiento y actualización cuando sea necesario. Promover una cultura de aprendizaje, motivación y mejora continua. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año como Capacitador(a), Formador(a), Trainer o posiciones similares en cobranzas. Experiencia capacitando equipos de call center de cobranza. Conocimientos en: Técnicas de negociación. Manejo de objeciones. Cobranza preventiva, temprana y/o castigada. Indicadores de gestión (KPIs). Metodologías de capacitación para adultos. Manejo de Microsoft Office (Excel y PowerPoint) a nivel intermedio. Deseable experiencia realizando monitoreo y calibración de llamadas. Excelente comunicación, liderazgo e influencia. Dinamismo, organización y orientación al logro de objetivos. Te ofrecemos: Ingreso a planilla desde el primer día. Sueldo acorde al mercado. Bonos por desempeño (si aplica). Capacitación constante. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento. Excelente clima laboral. Estabilidad laboral. Reconocimiento por desempeño. Integrarte a una empresa en constante crecimiento. ¡Queremos conocerte! Si disfrutas compartir conocimientos, desarrollar personas y contribuir al éxito de equipos de alto rendimiento, postula ahora y forma parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico