En M&M Contact Center, estamos en la busqueda de un ASISTENTE HELP DESK - TI para nuestra sede del callao, modalidad presencial, con horario de L-V: 07:00 am - 4:00 pm. / S: 8:00 am - 1:00pm ¿Que haras?: Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales. Atender incidencias relacionadas con hardware, software, red y telefonía. Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos informáticos. Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte. Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda. Apoyar en el inventario y control de equipos tecnológicos. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o mesa de ayuda. Conocimientos de Windows, Microsoft Office, redes básicas, impresoras y soporte remoto. Deseable experiencia con Redes, VPN, telefonía IP y herramientas de gestión de tickets. Capacidad de atención al usuario, comunicación efectiva y orientación al servicio. Lugar de trabajo: Empleo presencial DISTRITO DEL CALLAO.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor