En Jockey Salud, centro médico especializado en medicina preventiva con más de 15 años de experiencia, buscamos incorporar a nuestro equipo a una Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip, comprometida con brindar una atención personalizada, cálida y de excelencia, asegurando una experiencia diferenciada para nuestros pacientes durante todo su recorrido en el centro médico.

¿Cuál será tu propósito?

Brindar una experiencia distinguida a los pacientes Vip, acompañándolos durante cada etapa de su atención, garantizando un servicio ágil, eficiente y personalizado, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad que distinguen a Jockey Salud.

Funciones Principales

• Brindar una atención personalizada y de excelencia a los pacientes Vip, asegurando una experiencia cálida y diferenciada.
• Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su recorrido en el centro médico.
• Dar seguimiento a los pacientes con tiempos de espera prolongados, coordinando con las áreas involucradas para agilizar su atención.
• Coordinar con el personal médico y asistencial para garantizar una atención fluida y oportuna.
• Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos de los pacientes, brindando soluciones oportunas.
• Monitorear la experiencia del paciente e identificar oportunidades de mejora en el servicio.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia establecidos por Jockey Salud.
  
  

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Administración en Salud o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, experiencia del paciente o servicio VIP.
• Experiencia en sectores como salud, hotelería, banca preferencial, retail premium u otros servicios orientados a la atención personalizada (deseable).
• Excelente comunicación, vocación de servicio, empatía y orientación al cliente.
• Manejo de inglés a nivel intermedio (deseable).
• Manejo básico de Microsoft Office y conocimiento de seguros privados de salud (deseable).
• Tener disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración base: S/ 1,300.00.
• Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Asignación Familiar, Vacaciones, afiliación a EsSalud y aportes a AFP u ONP).
• EPS cubierta al 50% por la empresa.
• Contrato a plazo fijo.
• Beneficios corporativos y educativos.
• Programa Jockey Salud Familia (descuentos en atención médica y farmacia para ti y tu familia).
• Buen clima laboral.
  
  

¡Postula y forma parte de Jockey Salud!

Súmate a un equipo comprometido con brindar una experiencia Distinguida a nuestros pacientes y contribuye a fortalecer el servicio de una institución reconocida por su excelencia en medicina preventiva y atención centrada en las personas.