En Jockey Salud, centro médico especializado en medicina preventiva con más de 15 años de experiencia, buscamos incorporar a nuestro equipo a una Ejecutiva de Experiencia al Paciente Vip, comprometida con brindar una atención personalizada, cálida y de excelencia, asegurando una experiencia diferenciada para nuestros pacientes durante todo su recorrido en el centro médico.
· ¿Cuál será tu propósito?
· Brindar una experiencia distinguida a los pacientes Vip, acompañándolos durante cada etapa de su atención, garantizando un servicio ágil, eficiente y personalizado, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad que distinguen a Jockey Salud.
· Funciones principales:
· - Brindar una atención personalizada y de excelencia a los pacientes Vip, asegurando una experiencia cálida y diferenciada.
· - Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su recorrido en el centro médico.
· - Dar seguimiento a los pacientes con tiempos de espera prolongados, coordinando con las áreas involucradas para agilizar su atención.
· - Coordinar con el personal médico y asistencial para garantizar una atención fluida y oportuna.
· - Gestionar incidencias, solicitudes y requerimientos de los pacientes, brindando soluciones oportunas.
· - Monitorear la experiencia del paciente e identificar oportunidades de mejora en el servicio.
· - Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y experiencia establecidos por Jockey Salud.
· Requisitos: - Estudios técnicos o universitarios concluidos o en curso en Administración, Hotelería y Turismo, Comunicaciones, Administración en Salud o carreras afines.
· - Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, experiencia del paciente o servicio VIP.
· - Experiencia en sectores como salud, hotelería, banca preferencial, retail premium u otros servicios orientados a la atención personalizada (deseable).
· - Excelente comunicación, vocación de servicio, empatía y orientación al cliente.
· - Manejo de inglés a nivel intermedio (deseable).
· - Manejo básico de Microsoft Office y conocimiento de seguros privados de salud (deseable).
· - Tener disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 11:00 a. m.
· ¿Qué ofrecemos? - Remuneración base: S/ 1,300.00.
· - Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (Gratificación, CTS, Asignación Familiar, Vacaciones, afiliación a EsSalud y aportes a AFP u ONP).
· - EPS cubierta al 50% por la empresa.
· - Contrato a plazo fijo.
· - Beneficios corporativos y educativos.
· - Programa Jockey Salud Familia (descuentos en atención médica y farmacia para ti y tu familia).
· - Buen clima laboral.
· ¡Postula y forma parte de Jockey Salud! Súmate a un equipo comprometido con brindar una experiencia Distinguida a nuestros pacientes y contribuye a fortalecer el servicio de una institución reconocida por su excelencia en medicina preventiva y atención centrada en las personas.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia