En Innova Schools creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Somos parte del grupo Intercorp y venimos construyendo una red educativa en Latinoamérica con un propósito claro: inspirar y formar a nuestros estudiantes para que transformen el mundo. Por eso, buscamos personas que compartan este propósito y quieran generar impacto, en un entorno que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. PRINCIPALES FUNCIONES: Ejecutar el lineamiento para el uso y atención del Libro de reclamaciones: poniendo a disposición de los ppff la computadora del Welcome Lobby cuando éstos lo soliciten o, en caso el Libro de Reclamaciones virtual no funcione, se les alcanzará el Libro de Reclamaciones físico, informando al director del registro de manera inmediata y derivando el documento al área correspondiente. Ser el punto de contacto con el área de Cumplimiento Regulatorio, cuando reciban comunicaciones (correo, oficio, etc) de autoridades que se deban contestar o cuando se requiera información a fin de realizar los reportes centralizados. Recibir, sellar y registrar los documentos que ingresen indicando fecha y hora comunicando de inmediato al director de sede y al área correspondiente. Ejecutar las actividades administrativas como: recepción de las llamadas telefónicas y atención a comunidad educativa que se acerca a la sede; a fin de realizar la derivación correspondiente y contribuir con el nivel de servicio hacia el padre de familia. Registrar las solicitudes de las familias en el drive pertinente y entregar constancias, certificados y otros documentos obtenidos de SIAGIE, impreso y firmado por el Director/a, asociados a registros de OV por otros servicios solicitados por los padres de familia, así como actualizar los datos en el Dominio 360 por cambios de datos del estudiante o familia siguiendo los lineamientos para este caso. Atender como primer punto de contacto de la Sede, resolviendo eficientemente consultas de los padres de familia o cualquier otro visitante, derivando la atención cuando sea necesario o realizando seguimiento para impulsar la fidelización y renovación de matrícula, derivando al personal del EDyA que corresponda según la Tabla de atención a PPFF y estudiantes. Gestionar trámites solicitados por las familias, incluyendo traslados, retiros, solicitudes de apoyo económico, reingresos, etc. Apoyar al ED en la planificación y ejecución de eventos y espacios formativos para familias, como escuela de familias, reuniones con delegados, Parents Day, Showcase, etc. Dar soporte en la implementación de iniciativas orientadas a mejorar el NPS de la sede. Atender con un alto nivel de servicio a toda la Comunidad Educativa (estudiantes, familias, terceros y Equipo de Sede), garantizando que las solicitudes o necesidades serán atendidas a tiempo y acorde con nuestros valores institucionales; asimismo, resguardar el bienestar en el colegio, interviniendo proactivamente en situaciones de riesgo. Nota: Aplicable para todos los miembros del Equipo de Sede. Atender prioritariamente las solicitudes del Director, considerando que: a) podrían ser adicionales y/o complementarias a las funciones del puesto descritas en el presente documento, b) responden a prioridades estratégicas o a situaciones críticas y, c) buscan mantener equilibrado al Equipo de Sede en cuanto a carga laboral, cooperación mutua y cumplimiento de objetivos generales. Nota: Aplicable para todos los miembros del Equipo de Sede. REQUISITOS: Egresado(a) o técnico titulado en Administración, Secretariado o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas y atención al cliente, de preferencia en instituciones educativas o de servicios. Manejo de herramientas de Office y Google Workspace. Experiencia o conocimientos en el uso de plataformas educativas o regulatorias (deseable manejo de SIAGIE).
· BENEFICIOS: - Ingreso a planilla desde el primer día. - Brindamos todos los beneficios de acuerdo a ley (Essalud, Gratificaciones, CTS y Vacaciones pagadas) - Beneficio educativo cubierto hasta el 50% después de tu primer año en IS. - 50% de descuento en las pensiones de colegio por cada hijo/a matriculado en IS. - Descuentos en todas nuestras empresas del grupo Intercorp a partir del 2do mes de contratado. - Contamos con línea de carrera. - Capacitaciones constantes. - Cuponera de tiempo libre. HORARIO: -7:30 am a 4:30 pm.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, escolar, school, colegio, escuela