GRUPO VAINSA, con más de 50 años de trayectoria, es referente en el mercado de griferías y sanitarios, con presencia nacional e internacional a través de sus marcas líderes VAINSA e ITALGRIF. Reconocido por la calidad, innovación y diseño de sus productos, el grupo continúa su crecimiento y se encuentra en la búsqueda de talento calificado para integrarse a su equipo: PRACTICANTE PROFESIONAL DE HELP DESK - PLANTA INDUSTRIAL, LURÍN REQUISITOS: Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, Telecomunicaciones o Computación. Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11. Conocimiento de hardware y software Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios) Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos. Conocimiento de redes y cableado estructurado. Experiencia en reparación de computadoras, impresoras. Conocimiento en ensamblaje de computadoras. Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras. Experiencia en inventarios de equipos informáticos. Conocimiento en telefonía VoIP FUNCIONES: Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad. Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos. Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI. Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos. Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos. Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención y cierre, manteniendo actualizada la información correspondiente. Escalar incidentes de mayor complejidad al personal responsable de infraestructura, sistemas o seguridad informática. Apoyar en la gestión de cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos. Brindar soporte básico en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios asignados. Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de equipos, redes WiFi, VPN y recursos compartidos. Apoyar en la instalación y actualización de herramientas de seguridad informática, siguiendo las instrucciones del área de TI. Cumplir los procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización. Elaborar y actualizar documentación básica de soporte, procedimientos, guías y soluciones frecuentes. Apoyar en actividades de mantenimiento, revisión y control de los recursos tecnológicos de las diferentes sedes. Mantener comunicación y orientación al usuario, brindando atención cordial y oportuna durante la resolución de sus requerimientos. Apoyar en otras actividades operativas del área de TI relacionadas con soporte tecnológico y mesa de ayuda. BENEFICIOS: Convenio de Prácticas Profesionales Seguro FOLA Movilidad de acercamiento Alimentación Cubierta en Jornada laboral Línea de Carrera Horario de 7:30 am a 5:15 pm de Lunes a Viernes.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, industry, industrial, industria