En Suiza Lab llevamos 30 años contribuyendo al cuidado de la salud de los peruanos a través de servicios orientados a la prevención, evaluación y seguimiento de la salud, con altos estándares de calidad. Nuestra trayectoria, respaldada por la certificación ISO 9001 y acreditación ISO 15189, nos han permitido posicionarnos entre los pacientes como uno de los laboratorios más frecuentados y preferidos del país. Buscamos talentos con vocación de servicio, compromiso y ganas de aportar, aprender y crecer junto a un equipo que trabaja por la salud de miles de personas. ¡Súmate a Suiza Lab! Nos encontramos en la búsqueda de talento para el puesto de:
· EJECUTIVO(A) DE CONTACT CENTER
· ¿Eres el candidato ideal? 06 meses de experiencia como ejecutivo(a) de contact center, call center, admisión, recepcionista, secretaria, asistente administrativo, técnica de enfermería, técnica de laboratorio clínico entre otras posiciones similares en empresas públicas o privadas. Estudiante, técnico egresado(a) o estudios universitarios truncos en carreras como enfermería, obstetricia, técnica en laboratorio, técnica en enfermería, ciencias de la comunicación, administración, marketing, publicidad o carreras afines. De preferencia con cursos de atención al cliente, manejos de quejas y reclamos, seguros de salud (planes y coberturas). Tener disponibilidad de trabajar de Lunes a Sábado de 9am a 6pm.
· ¿Cuáles serán tus principales desafíos? Brindar orientación personalizada a las clientes sobre los servicios de Suiza Lab manteniendo un SLA de servicio apropiado a través de las diferentes plataformas de Contact Center. Admisionar y registrar correctamente los datos del paciente en el sistema Suiza Soft y Suiza Citas. Tratar internamente las consultas de los clientes mediante correo electrónico, teléfono o whatsapp. Verificar las coberturas, pólizas y planes médicos de las compañías aseguradoras de convenio. Coordinar las atenciones de los pacientes de chequeos según edad, sexo, puesto a desempeñar y verificar los pagos. Impulsar las ventas de servicios de Suiza Lab. Realizar el cobro de las atenciones generadas durante su turno a través de los diferentes los métodos de pago y entregar a los pacientes sus boletas o facturas. Recopilar y entregar los documentos que sustenten la facturación con las áreas pertinentes (cartas de garantías, CIP, DNI, órdenes médicas, SITEDS, entre otros).
· ¿Qué te ofrecemos? Ser parte de una empresa con un sólido prestigio y presencia a nivel nacional. Salario competitivo en el mercado. Línea de carrera. Planilla completa desde el primer día de trabajo Convenios corporativos Beneficios corporativos para ti y tu familia. EPS opcional Disponibilidad de hacer horas extras.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico