Somos Grupo Pana una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de más de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino. Nos encontramos en la búsqueda de una Teleoperadora Customer Service Requisitos: Secundaria completa. Mínima de 2 años en Call Center, de preferencia en empresas del sector automotriz. Office (Excel/Word/PowerPoint) a nivel básico/intermedio. Manejo de base de datos, encuestas de satisfacción y perfilamiento de ventas. Comunicación, asertividad, trabajo en equipo. Funciones: Atender/derivar/recepcionar cualquier tipo de llamada entrante al Call Center con el speech predeterminado, entonación de voz amigable, escucha activa y la predisposición y el criterio adecuados para atender cualquier tipo de consulta. Lograr la atención de todos los clientes que entran en contacto con Grupo Pana a través de la Central telefónica. Atender oportunamente los requerimientos del cliente vía telefónica/correo electrónico, a su vez coordinar con otras áreas para la solución y revisión del caso del cliente (Quejas/Reclamos). Lograr la satisfacción del cliente y de toda persona que contacte a la central telefónica de Grupo Pana y a los correos electrónicos de atención al cliente. Determinar necesidades y deseo de los clientes brindando una óptima orientación. Lograr eficiencia en el perfilamiento del cliente para ofrecer productos y servicios de acuerdo con las metas preestablecidas. Realizar seguimiento constante de los envíos de información internos, así como de clientes. Registrar información correcta en los aplicativos de gestión para el desarrollo de reportes. Lograr fidelización de los clientes y sinergia con las unidades de negocio internas. Conocimiento de todos los procedimientos del área, así como generar los reportes de gestión que correspondan, de acuerdo con lo indicado por el responsable del área. Lograr sostenibilidad y crecimiento del área. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. EPS cubierta al 100%. Acceso a convenios corporativos y descuentos especiales. Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento profesional. En Grupo Pana creemos en las personas que hacen posible el movimiento. Aquí tu talento tiene espacio para crecer, innovar y generar impacto. ¡Impulsa tu futuro con nosotros!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico