Somos Grupo Pana, una empresa peruana de movilidad con una trayectoria única de 60 años trabajando con las marcas líderes de vehículos y camiones: Toyota y Hino. Estamos orgullosos de ser un equipo sólido al servicio de sus clientes con un propósito que nos inspira: Acerca personas y conectar el mundo con movilidad sostenible. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Jr. de Posventa Requisitos: Carrera Universitaria completa en Ingeniería Industrial, Administración y/o afines. Mínimo 1 año de experiencia certificada en puestos similares en el sector automotriz Conocimientos en análisis de datos e indicadores de posventa automotriz Dominio de Excel a nivel Avanzado (Indispensable), Power BI y SQL a nivel intermedio (Indispensable) Deseable manejo de SAP Funciones: Monitorear y analizar los principales indicadores de gestión del área de posventa (productividad, eficiencia de taller, tiempos de atención y satisfacción del cliente) para proponer mejoras. Administrar el proceso de recepción, registro y seguimiento de solicitudes de garantía ante los fabricantes, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas. Elaborar informes periódicos sobre la operatividad del taller, facturación de servicios y control de órdenes de trabajo (OT) utilizando herramientas de gestión (ERP/DMS) y Excel. Canalizar y dar solución oportuna a los reclamos o consultas de los clientes internos y externos vinculados al servicio de postventa. Apoyar en la implementación de proyectos, auditorías de calidad y estandarización de los procedimientos operativos del taller. Se ofrece: Todos los beneficios acorde a ley Seguro EPS cubierto al 100% en el plan base Descuentos corporativos Oportunidades de crecimiento interno.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, junior