Somos una empresa sólida con amplia experiencia en el rubro de Call Center, especializada en la gestión de campañas para el mercado español. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador o Jefe de Operaciones, con sólida experiencia liderando campañas de ONG o Telefonía y/o energía de Mercado Español y equipos comerciales de alto desempeño.
· REQUISITOS Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados. Experiencia mínima de 2 años como Coordinador o Jefe de Operaciones en Call Center. (Indispensable) Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en campañas de ONG (cualquier público) o, Telefonía o Energía (Mercado Español). (indispensable) Experiencia liderando equipos de ventas y operaciones en Call Center. Manejo de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de objetivos. Manejo de Excel a nivel intermedio. Excelente comunicación, liderazgo y capacidad para la toma de decisiones. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:20 p.m. (45 minutos de refrigerio).
· FUNCIONES Liderar la operación de campañas de ONG para el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales. Asumir el liderazgo integral de la operación, gestionando al equipo de supervisión, Back Office y asesores. Debido a que la campaña se encuentra en proceso de implementación, asumir inicialmente funciones estratégicas y operativas de supervisión para garantizar el correcto desarrollo de la operación. Diseñar e implementar estrategias que impulsen la productividad y el cumplimiento de metas. Monitorear indicadores de desempeño y elaborar reportes de gestión. Brindar acompañamiento y coaching a los líderes y equipos para maximizar resultados. Garantizar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de calidad de la empresa.
· COMPETENCIAS Liderazgo. Orientación a resultados. Planificación y organización. Comunicación efectiva. Proactividad e iniciativa. Toma de decisiones. Pensamiento estratégico. Capacidad para trabajar bajo presión.
· BENEFICIOS Ingreso a planilla. Sueldo de hasta S/ 3,500, de acuerdo con evaluación y experiencia. Comisiones atractivas entre S/ 750 y S/ 3,000. Pagos quincenales. Excelente clima laboral. Oportunidad de liderar una campaña en proceso de implementación y crecimiento. Centro de trabajo: San Juan de Lurigancho.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, marketplace