¿Tienes experiencia coordinando servicios técnicos, realizando seguimiento de órdenes de trabajo y asegurando una atención oportuna al cliente? En Fibramas queremos sumar a nuestro equipo a un(a) Asistente de Operaciones que destaque por su organización, capacidad de seguimiento y orientación al cliente. Si disfrutas coordinar equipos, resolver imprevistos y asegurar que cada atención se cumpla dentro de los tiempos establecidos, este reto es para ti.
· ¿Qué harás con nosotros? Coordinar con los clientes la atención de órdenes de servicio relacionadas con instalaciones nuevas, postventa, calidad y cambios de tecnología. Realizar el correcto agendamiento de las órdenes de servicio al equipo técnico. Dar seguimiento al cumplimiento de las atenciones programadas. Elaborar reportes diarios de inicio y cierre de atenciones. Monitorear los objetivos de atención del equipo técnico. Verificar la correcta liquidación de materiales en las órdenes de servicio descargadas. Revisar y validar las fotografías y los niveles de señal de las instalaciones nuevas. Gestionar incidencias operativas y coordinar soluciones oportunas. Realizar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.
· ¿Qué buscamos en ti? Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados, de preferencia en Administración, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses como Asistente de Operaciones, Coordinador de Servicios, Programador de Técnicos o en funciones similares. Manejo de Excel a nivel intermedio. Conocimientos en instalaciones de servicios de internet y cable. (Deseable) Conocimientos en tecnologías HFC, FTTH, CATV analógico o digital. (Deseable) Buena comunicación, organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
· ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla general desde el primer día. Remuneración fija más bono variable por cumplimiento de indicadores. Buen clima laboral. Descuentos exclusivos en nuestros servicios. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa de telecomunicaciones en crecimiento.
· Lugar y horario de trabajo Oficina: Surco Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. Sábado o domingo de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., según programación. Un día de descanso semanal. ¡Postula y forma parte de Fibramas!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, operations, operaciones