¡ÚNETE A ENTEL CONNECT (EC) Y CRECE CON NOSOTROS! Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión. Si buscas estabilidad laboral, excelentes beneficios y oportunidades reales de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! - Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center. - Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías). Misión de Cargo Entrenar y potenciar habilidades de los agentes para plataformas bancarias, con el fin de garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente excelente Funciones  - Diseñar e impartir frmaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA. - Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación. - Monitorear el performance de los asedores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback. - Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje. Requisitos - Estudiante y/o egresado técnico/Universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones etc, - Experiencia mínima de 12 años en capacitación en Call Center o áreas similares. - Experiencia en rubro Call Center linea bancaria. - Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos. - Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).
· ¡POSTULA AHORA! Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico