- Apoyo en el seguimiento y gestión de tareas (control de envío, gestión de solicitudes, coordinaciones con otras unidades de TI, solicitudes de información, gestión de accesos, etc.) - Derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados (p. ej., desarrolladores de software) - Asumir la responsabilidad de los problemas que comuniquen los clientes y llevar un control de ellos hasta su resolución. - Validar el correcto funcionamiento de procesos internos. - Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos - Manejo de dispositivos físicos (gateways, end points etc) - Documentación de procesos. - Manejo, soporte y mejora de aplicaciones internas. - Generar Reportes y Análisis de Datos. - Desarrollo de procesos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 30 años
Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión del cambio, Orientación al logro, Toma de decisiones, Análisis, Postgresql
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte