Se Busca Urgente! Supervisor de Cobranza para Call Center Lidera y Optimiza Equipos at CONSULTORES LEGALES ASOCIADOS S.A. En Consultores Legales Asociados lideramos el sector de recuperación de cartera desde hace más de 30 años. Buscamos un líder estratega, con alta capacidad de análisis y empatía, que quiera asumir el reto de guiar a nuestro equipo de Call Center hacia el éxito, trabajando en un ambiente dinámico y de constante aprendizaje Funciones Dirigir, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes telefónicos para asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación mensual. Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza efectivas según el tramo de mora de la cartera asignada Elaborar reportes e indicadores clave de rendimiento (KPIs como contactabilidad, promesas de pago y montos recuperados) para la gerencia Horario Lunes a Viernes (08:00 am a 6:36 pm) Sábados: Opcional hasta el mediodía (según necesidad de la campaña o cumplimiento de metas). Requisitos Mínimo 2 años liderando equipos de cobranza en Call Center (mora temprana/tardía) Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras. Capacidad para liderar y motivar a un equipo. Habilidades analíticas para la evaluación de procesos. Beneficios Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. Acceso a programas de capacitación continua.
· El rol ofrece una oportunidad única para contribuir al éxito de un equipo comprometido y en constante crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico