Liderar el equipo de cobranzas en CHAPA CASH INVERSIONES S.A.C. Funciones Diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de cobranzas para cartera preventiva, temprana, tardía y/o castigada. Liderar al equipo de cobranzas, estableciendo metas, distribución de cartera, rutinas de seguimiento, coaching y evaluación de desempeño. Gestionar indicadores como tasa de recuperación, roll rate, cure rate, contactabilidad, promesas de pago, cumplimiento de promesas, mora por tramo, productividad y costo de cobranza. Analizar el comportamiento de la cartera y segmentar clientes para definir estrategias diferenciadas de contacto y recuperación. Coordinar campañas de cobranza mediante canales digitales y tradicionales: llamadas, WhatsApp, SMS, correo y otros canales autorizados. Proponer automatizaciones y mejoras de procesos utilizando herramientas tecnológicas, analítica de datos y plataformas de gestión de cobranzas. Supervisar negociaciones, refinanciamientos, reprogramaciones o acuerdos de pago dentro de las políticas aprobadas por la empresa. Coordinar con las áreas de Créditos y Riesgos, Operaciones, Producto y Atención al Cliente. Supervisar proveedores externos o estudios de cobranza, cuando corresponda, evaluando resultados, calidad y cumplimiento. Elaborar reportes ejecutivos de cartera, recuperación, productividad, proyecciones y principales riesgos para Gerencia. Asegurar que las gestiones de cobranza respeten la normativa aplicable, políticas internas, protección de datos personales y lineamientos de trato adecuado al cliente. Identificar causas de mora y generar retroalimentación para mejorar originación, políticas crediticias y experiencia del cliente..
· Requisitos Estudios en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o carreras afines. Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida / presencial, de lunes a sábados. Mínimo 4 años de experiencia en cobranzas, recuperaciones o gestión de cartera y al menos 2 años liderando equipos. Deseable experiencia en fintech, banca, cajas, financieras, créditos digitales o empresas de servicios financieros. Experiencia comprobada liderando equipos de cobranzas y gestionando carteras de crédito. Dominio de indicadores de mora, recuperación y productividad de cobranza. Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis y reportería. Experiencia con CRM, dialer, plataformas de cobranza o herramientas de contactabilidad omnicanal. Conocimiento de estrategias de cobranza digital, segmentación de cartera y capacidad para interpretar información financiera. Conocimiento del marco regulatorio y buenas prácticas aplicables a cobranzas, protección al consumidor y datos personales en Perú.
· Beneficios Horario de lunes a sábados. Modalidad híbrida / presencial. Salario básico + comisiones. Contrato bajo modalidad de necesidad de mercado.
· La oportunidad de liderar un equipo dinámico y contribuir al éxito de CHAPA CASH INVERSIONES S.A.C. es única.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente