El Rol Como Quality Sales Analyst serás responsable de apoyar la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de malas prácticas y mejoras continuas.
· Deberás: Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria. Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial. Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de ventaen los canales de ventas Hubs, Smb, Enterprise. Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora. Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional. Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos. Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial. Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.
· Beneficios EPS cubierto al 100% Contrato a término indefinido Salario competitivo Trabajo Híbrido Cultura de aprendizaje y crecimiento Días libres adicionales a las vacaciones Bono para salud visual Requisitos del trabajo Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines. Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, creación y seguimiento de controles. Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente. Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio. Adaptabilidad al cambio. Conocimiento en fraude interno (deseable). Conocimiento en AWS (deseable). Disponibilidad para visitar otras ciudades (viáticos por Bold) o visitar esporádicamente comercios en su ciudad de residencia (auxilio de transporte adicional)
· Autorización de Tratamiento de Datos Personales Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web . Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Calidad
Palabras clave: analyst, quality, qa, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson