Descripción de la empresa: Somos mucho más que un líder mundial en hospitalidad. En Accor, damos la bienvenida a cada persona tal como es, promoviendo un entorno donde el talento puede crecer, desarrollarse y encontrar propósito en cada experiencia. En Manto MGallery Collection, creemos que cada estancia debe convertirse en una historia memorable. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, que disfruten creando experiencias únicas y compartan nuestra pasión por el servicio. Objetivo: Buscamos a nuestro próximo Jefe de Recepción, quien será responsable de liderar y supervisar las operaciones de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, anticipándose a sus necesidades y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca. Principales responsabilidades: Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Recepción, promoviendo una cultura de excelencia y colaboración. Supervisar las operaciones de check-in, check-out y atención al huésped. Garantizar una atención personalizada a huéspedes VIP y gestionar solicitudes especiales. Supervisar la asignación y disponibilidad de habitaciones. Gestionar comentarios, solicitudes y quejas de huéspedes, asegurando soluciones oportunas. Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia integral. Elaborar horarios, controlar asistencia y gestionar los recursos del departamento. Asegurar la actualización de los conocimientos y capacitaciones del equipo. Requisitos: Técnico o Universitario en Administración Hotelera, Administración Turística o carreras afines. Experiencia deseable de 3 a 5 años en posiciones similares o en el área de Recepción. Inglés avanzado. Conocimientos en manejo de personal, costos y sistema OPERA (indispensable).

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de personal
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista