¡Buscamos Asistente / Analista de Postventa! Área: Servicios | Ubicación: Surquillo - Obras Misión del Puesto Gestionar y monitorear la experiencia del cliente (calidad, entrega e instalación), garantizando la atención oportuna de consultas, reclamos e incidentes, y analizando indicadores (KPI) para la mejora continua del área. Funciones Principales Diseñar y ejecutar encuestas de satisfacción. Analizar resultados de satisfacción, medir KPIs (NPS, tiempos) y emitir informes a Gerencia. Recibir, registrar, coordinar internamente y hacer seguimiento hasta el cierre de reclamos y quejas. Coordinar con Ventas, Logística y Operaciones para evitar riesgos de insatisfacción. Requisitos Estudios: Egresado o Bachiller en Ingeniería, Arquitectura o afines. Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares. Conocimientos: Excel intermedio, CRM, Power BI (usuario) y AutoCAD (deseable). Condiciones y Beneficios Sueldo acorde al mercado Horario: L-V 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y S 8:00 a.m. a 12:30 p.m. Buen clima laboral Linea de carrera.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst