En Agile BPO somos una empresa especializada en ventas multicanal para los sectores financiero y de telecomunicaciones. Integramos talento, procesos y tecnología para impulsar operaciones comerciales en canales presenciales y remotos, generando resultados medibles y experiencias consistentes para nuestros clientes. Por eso, buscamos incorporar talento con liderazgo, energía y orientación a resultados que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a nosotros en el puesto de: Supervisor(a) de Call Center - Presencial. Principales funciones Liderar y gestionar el equipo, asegurando el cumplimiento de metas y KPIs. Realizar seguimiento diario a productividad, ventas, calidad y asistencia. Brindar feedback y coaching para mejorar el desempeño de los asesores. Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción. Elaborar reportes y realizar seguimiento de resultados. Gestionar incidencias y mantener una comunicación constante con Operaciones. Valor agregado: Se valorará contar con un equipo de asesores previamente conformado que pueda incorporarse al proyecto. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) de Call Center. Experiencia liderando equipos de 15 a 30 asesores. Experiencia gestionando KPIs de Call Center. Manejo de Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar presencialmente. Orientación a resultados, liderazgo y capacidad de análisis. Beneficios Salario acorde al mercado. Oportunidad de crecimiento. Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de objetivos, mediante incentivos o programas internos, si cuentan con ellos. Actividades de integración y reconocimiento. Horario de Lunes a Viernes. ¿Te interesa el reto? Si tienes experiencia liderando equipos de Call Center y te apasiona trabajar con metas e indicadores, ¡queremos conocerte! Postula y forma parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 40 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico