¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes. Posición: Supervisor Junior (Exclusivo para Contact Center) Chorrillos Responsabilidades: Supervisar y gestionar el servicio asignado, asegurando junto al Responsable de Servicio el correcto control del trabajo de los agentes. Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores del servicio. Liderar, orientar y brindar soporte constante a los operadores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador. Resolver consultas y dudas escaladas por los asesores cuando sea necesario. Realizar briefings periódicos para comunicar cambios, actualizaciones y lineamientos del servicio. Coordinar con las diferentes áreas para asegurar la continuidad y calidad de la operación. Impulsar la mejora continua del desempeño y los resultados del equipo. Requisitos: Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso. Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center: Mínimo 6 meses de experiencia liderando equipos. Manejo de indicadores de gestión. Deseable conocimiento en herramientas de Microsoft Office. Deseable contar con cursos de Coaching. Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo de S/ 1,350. Bono de movilidad de S/100 Bono de alimentos  S/50 Oportunidades de crecimiento y línea de carrera. Capacitación constante y excelente clima laboral. Horarios rotativos: 10:00 a. m. a 7:00 p. m. 11:00 a. m. a 8:00 p. m. 12:00 p. m. a 9:00 p. m. Descanso rotativo sábado o domingo. Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional. En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma. Si estás listo para asumir nuevos retos, desarrollar tu potencial y crecer junto a un gran equipo ¡Esta es tu oportunidad! ABAI es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bachelor, degree, licenciatura