Requisitos:

• Título de Técnico expedido por un Ins tituto o el grado de Bachiller universitario en las carreras de Sistemas, Computación, Informática, Computación e Informática, Software, Redes, Telecomunicaciones o afines (se considera afín la carrera de Ingeniería de Sistemas y Computación).
• Capacitación: Debe acreditar veinticuatro (24) horas lectivas en estudios de fundamentos de ITIL (ITIL Foundations) o contar con la certificación ITIL Foundation emitida por una entidad acreditada por AXELOS; además de seis (6) horas lectivas de capacitación en el uso de software de gestión de tickets.
• Experiencia laboral: Contar con mínimo 2 años de experiencia en la ejecución de servicios de Mesa de Servicios en primer nivel de atención y ciento ochenta (180) días en servicios de Mesa de Servicios en segundo nivel de atención.