🚀 ¡Estamos buscando un(a) ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (CX)!

Por encargo de nuestro cliente, empresa transnacional comercial, buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el Customer Experience y la mejora continua, que transforme datos en acciones y experiencias memorables.

🔎 Requisitos clave:

• Profesional en Administración, Ing. Industrial, Marketing, Diseño o afines
• Experiencia mínima 2 años en CX o roles similares
• Conocimiento en NPS, CSAT, CES, Customer Journey, Service Blueprint y CRM
• Manejo de Miro, Figma, Excel avanzado, Power BI o herramientas similares
• Especialización en CX, Service Design, UX o Innovación (deseable)
• Disponibilidad para laborar en San Isidro

💼 Principales funciones:

• Medir y analizar la experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES)
• Mapear journeys y detectar oportunidades de mejora
• Generar insights accionables y dashboards de experiencia
• Coordinar planes de mejora con áreas comerciales y operativas
• Supervisar indicadores, reclamos y cumplimiento de SLA

🕘 Horario: L–V 8:30 a.m. a 6:30 p.m. | Sábados 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

✨ Sé parte de una empresa transnacional y lidera iniciativas que impactan directamente en la experiencia del cliente.