¿Buscas nuevos retos? ¿Te apasiona trabajar en el área de Operaciones de Taller?

Tenemos buenas noticias ya que Volvo Group Peru está busscando un(a) Asesor(a) de Servicio.

Funciones:

• Gestionar la venta de los servicios del taller, realizando seguimiento a las oportunidades de ventas en la herramienta de Gestión CRM (FU).
• Revisar y actualizar la cartera de clientes asignada.
• Recepcionar y cotizar los servicios de las unidades que ingresan al taller Volvo.
• Seguimiento durante el proceso de reparación y entrega de la unidad del cliente, así como realizar la adecuada facturación del trabajo terminado.
• Atender los servicios VOLAR (unidad paralizada en ruta), brindar el soporte necesario desde el inicio hasta el cierre del servicio.
• Tramitar y/o hacer seguimiento de la situación crediticia del cliente (ampliación de crédito y/o deudas pendientes).
• Brindar soporte en la posventa de las unidades Volvo que ingresan al taller.
• Gestionar cualquier reclamo que presente el cliente desde su inicio hasta su cierre.
• Cumplir con el proceso de atención y registro de garantía de fábrica, además coordinar con los clientes para cumplir con las campañas de garantía solicitadas por fábrica.
• Realizar llamadas de seguimiento, al tercer día de haber sido entregado la unidad.
• Gestionar su cartera de clientes mediante el contacto vía telefónica o email, con el objetivo de mantener actualizada la información de las operaciones de los clientes y de tal manera brindar un mejor soporte en la Posventa de las unidades Volvo.
• Sugerir repuestos para mantener en stock en el almacén, incluyendo el uso de la identificación de la categoría de venta en el sistema.
• Registrar las cotizaciones en el sistema de órdenes de compra de los servicios de terceros de taller.

Requisitos:

• Profesional técnico(a) o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica Automotriz y/o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte en servicio técnico y en atención a clientes con operaciones de vehículos transporte comercial.
• Conocimientos de excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de KPIS y Herramientas de Integración POWER BI.
• Conocimientos de mecánica básica.
• Conocimientos de inglés básico (Deseable).
• Conocimiento del Producto (Deseable).
• Contar con Brevete A1 (Deseable).
• Disponibilidad para trabajar rotando cuando se requiera apoyo, entre las sedes de Santa Anita, Los Olivos, San Luis y Lurín (sólo para la sede Lurín hay transporte de personal).

Instrucciones de Postulación:

• Haga click en « https://volvoperu.evaluar.com/trabajo/asesora-de-servicio-3/ » y realice todas las evaluaciones.
• IMPORTANTE: Solo se aceptarán postulaciones que hayan realizado sus evaluaciones en la plataforma Evaluar.

¡Éxitos en su postulación!