La Universidad Autónoma del Perú se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Control Comercial y Datos, para fortalecer la gestión y monitoreo de indicadores del área comercial.

🔍 ¿Qué buscamos?

• Egresado(a) de carrera universitaria en Ingeniería, Administración o afines.
• Diplomados o cursos en Análisis de Datos o Business Intelligence (BI) (deseable).
• Estudios especiales sustentados con documentación.
• Manejo de Excel Avanzado y/u otras herramientas de bases de datos y gestión de indicadores.
• Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.

🎯 ¿Cuál será tu reto?

• Monitorear en tiempo real los indicadores operativos de los asesores (tiempo administrativo, break, no contactabilidad y estados productivos) para asegurar el cumplimiento de los KPIs.
• Generar alertas inmediatas ante desviaciones, incidencias del sistema o brechas operativas.
• Supervisar el uso adecuado de los sistemas comerciales (CRM / Evolution) y la correcta trazabilidad de las gestiones.
• Verificar la integridad y calidad de la información registrada por asesores y promotores.
• Brindar soporte operativo ante casuísticas internas o bloqueos en el CRM, coordinando con TI cuando sea necesario.
• Controlar, depurar y asignar bases de datos de forma ordenada y estratégica.
• Analizar diariamente la evolución de leads, contactabilidad, citas, postulaciones y matriculados, elaborando reportes de avance.
• Validar el cumplimiento de la proyección diaria de leads y coordinar alertas con marketing digital.
• Asegurar el correcto flujo de información entre Evolution y el CRM, levantando incidencias ante quiebres o desfases.
• Realizar escuchas en vivo y revisión de interacciones para evaluar el cumplimiento de protocolos comerciales.
• Identificar oportunidades de mejora en speech, manejo de objeciones, cierres y calidad de atención, brindando retroalimentación.
• Elaborar informes semanales de calidad, riesgos operativos y recomendaciones de mejora.
• Ejecutar capacitaciones, onboarding operativo y seguimiento a la curva de aprendizaje de nuevos asesores.
• Elaborar y mantener manuales, guías, flujos y documentos del programa de capacitación comercial.

🎓 Te ofrecemos:

• Ingreso a planilla completa.
• Beneficios sociales acorde a ley.
• Línea de carrera.
• Pagos puntuales y mensuales.

📍 Lugar de trabajo: Villa El Salvador