En Santillana S.A. trabajamos por la educación en un gran número de países de América Latina, desarrollando proyectos y materiales completos para cada nivel educativo.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para que ocupen el puesto de Ejecutivo Call Center.

¡Postula y forma parte del reto de transformar la educación!

Requisitos:

• Con estudios técnicos o universitarios (deseable).
• Con experiencia de 6 meses a más en posiciones similares.
• Deseable con conocimientos de CRM.
• Contar con habilidades informáticas: Redes Sociales, WhatsApp, páginas web, etc.
• Con conocimientos de comprobantes de pago.
• Residir en distritos aledaños a Surco.
• Excel a nivel básico - intermedio.
• Disponibilidad para trabajar por campaña escolar hasta finales de marzo 2026 con posibilidad de renovar por 1 o 2 meses más.

Funciones:

• Brindar soluciones eficientes y oportunas a los problemas, quejas y consultas de clientes en la gestión de compra de nuestros productos.
• Gestionar las consultas, problemas y quejas que ingresen al panel de control del Chat Bot y de los demás canales de atención al cliente de forma oportuna.
• Garantizar el servicio a los clientes con un trato amable.
• Apoyar en otras actividades relacionadas que solicite el jefe directo.

Beneficios:

• Ingreso a planilla desde el 1er día (todos los beneficios de ley).
• Horario: lunes a viernes (9:00am- 6:30pm).