Somos una EPS en crecimiento y queremos integrar a nuestro equipo de profesionales a un(a) Ejecutivo(a) de Post Venta - LIMA con el fin de promover el adecuado uso de los servicios salud de los usuarios; educando sobre los procesos internos así como los servicios de salud a todos los stakeholders, asegurando un uso eficiente del servicio con el fin de retener y fidelizar a nuestros usuarios.

Perfil

• Profesional técnico o titulado en administración, servicios, marketing o carreras afines.
• Experiencia manejando bases de datos y análisis de información.
• Experiencia mínima de 2 años en el puesto.

Competencias:

• Servicio al cliente
• Análisis de información
• Orientación al detalle
• Solución de problemas
• Buena comunicación a todo nivel (importante)

Funciones:

• Mantener comunicación constante con clientes y brókers asignados mediante visitas presenciales, reuniones virtuales y llamadas
• Ejecutar estrategias de retención ante alertas de bajas, morosidad o insatisfacción, asegurando la fidelización de las cuentas asignadas.
• Brindar capacitaciones y charlas sobre el Plan de Salud EPS, producto SCTR y otros beneficios, según segmentación y estrategia comercial.
• Atender y dar solución oportuna a incidencias y solicitudes, coordinando con las áreas internas para evitar que se conviertan en reclamos formales.
• Monitorear y comunicar a los clientes sus indicadores de uso de servicios, gasto médico y niveles de satisfacción, proponiendo acciones de mejora.
• Asegurar la actualización de datos de clientes y brókers para garantizar la correcta difusión de comunicaciones, campañas y programas.
• Gestionar y ejecutar el plan de renovación de cuentas asignadas, asegurando los plazos normativos establecidos y el cumplimiento de los objetivos individuales.
• Participar en la elaboración y ejecución de planes de fidelización, saludando y reconociendo a clientes en fechas especiales y fomentando su satisfacción.
• Reportar periódicamente a la jefatura sobre avances, incidencias y acciones realizadas en las cuentas asignadas.

Beneficios:

• EPS al 100% (titular, conyugue e hijos menores de edad).
• Pagos puntuales.
• Ingreso a planilla desde el 1er. día.
• Todos los beneficios bajo ley.