En RESEMIN diseñamos, producimos y vendemos al mercado minero mundial, maquinaria de perforación subterránea de la más alta calidad, tecnología e innovación en el rubro. Ofrecemos la mejor alternativa de jumbos de perforación para minería subterránea y obras civiles de túneles. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un:

GESTOR DE SOPORTE TÉCNICO Y APLICACIONES

¿Qué retos te esperan?

• Gestionar y hacer seguimiento a la resolución de incidentes, problemas y/o requerimientos relacionados al uso de sistemas, programas, aplicaciones y dispositivos, a través del sistema de tickets.
• Gestionar las oportunidades de mejora en el servicio de soporte técnico, diseñando e implementando planes de acción en conjunto con el equipo.
• Enfocar la gestión oportuna de incidentes y/o requerimientos en función a los SLA.
• Gestión de compra y/o garantía de equipos de cómputo y servicios, realizando inventario y mantenimiento la información actualizada.
• Gestion de los activos tecnológicos de la empresa.
• Contribuir a la utilización eficiente de los recursos, sistemas y aplicaciones dentro de la compañía.
• Brindar un buen trato al usuario final, tomando decisiones oportunas y manejando la escucha activa.
• Apoyar en otras opciones afines a solicitud del jefe inmediato.

¿Qué buscamos de ti?

• Egresado de la carrera de computación e informática, administración de Redes, Ingeniería de Sistemas de software o a fines.
• Conocimientos a nivel avanzados en sistemas operativos, redes, aplicaciones web y software de ofimática.
• Experiencia gestionando bajo el proceso ITIL.
• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos de Redes: Telefonía IP, Redes LAN, WAN
• Inglés técnico (deseable)
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla general, desde el primer día, con todos los beneficios de ley (gratificación, CTS, ESSALUD, vida ley y utilidades).
• Alimentación subvencionada, almuerzo 70% y desayuno 100%.
• Asignación por movilidad.