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Estamos en #búsqueda de la siguiente posición para nuestra sede de ATE.

📌 ASESOR DE GARANTÍAS

Misión del puesto: Consolidar todos los reclamos de garantía para su gestión con fábrica hasta la finalización del proceso ya sea aprobado/desaprobado los mismo. Dentro de los procedimientos de IPESA SAC, viendo el posicionamiento y fidelización de nuestros clientes.

1. Revisar cada caso de solicitud de garantía con los encargados solicitantes, verificando que la máquina o camión esté registrada en el sistema de garantías y solicitando información pertinente para crear los casos DTAC necesarios.
2. Elevar reclamos de garantías, recuperar el monto por la atención de garantías (repuestos, mano de obra, extras, etc.).
3. Recibir los avisos de servicios de garantía emitidos por los encargados de las diversas áreas de Post Venta a nivel nacional (taller, servicio de campo).
4. Brindar la asesoría necesaria a los colaboradores del Área de Servicio a fin de atender su reclamo a la brevedad.
5. Brindar asesoría o soporte técnico a los mecánicos para que el trabajo sea más eficiente.

REQUERIMIENTOS:

• Técnico, bachiller o egresado universitario de carreras como Ing. Industrial, Ing. Mecánica o afines.
• Conocimiento en Gestión de procesos y mejora continua - Deseable
• 3 años de experiencia general
• 2 años de experiencia especifica en el cargo